情報キオスクとは何ですか?

情報キオスクの定義:

情報キオスクとは何ですか?これは、特殊なハードウェア、ソフトウェア、接続オプションを組み合わせたコンピューターのようなデバイスで、公共の場にいる人々に特定の情報を提供するように設計されています。

より技術的に言えば、情報キオスクは、特定の筐体に統合されたマイクロプロセッサまたはマイクロコントローラーに基づくソフトウェアを備えた組み込みシステムまたはIoTシステムです。

顧客にとって、情報キオスクは、視覚的に楽しく消化しやすい形式で情報を提示し、エンゲージメントを高め、意思決定を支援するツールです。

情報キオスクの種類:

1.形状とサイズ別

自立型 — 何にも取り付けられずに床に自立するデバイス。これは、最も一般的なタイプのセルフサービスマシンです。

壁掛け - 省スペースサイズのコンパクトで汎用性の高いデバイス。壁に取り付けられており、床面積は限られているが情報サービスの需要が高い施設に最適です。

タブレット — 高い台座または低い台座に取り付けられた小型のタッチスクリーンデバイス。

2. 場所別

屋外 — 通常、雨、熱、霜、その他の気象条件に耐えるように設計された厚いスチール製筐体を備えた大型の自立型機械。巨大なサイズは改ざんを防ぎ、耐久性を確保し、大画面は広告を広範囲に投影し、遠くから集客することを目的としています。

屋内 — 屋外のバリエーションとは異なり、サイズと形状がより柔軟で、高度な保護を必要としないデバイス。ショッピングセンターの商品情報キオスク、医療機関のチェックインソリューション、銀行のセルフサービス決済端末などです。

3. インタラクティブ性による

インタラクティブ — 顧客は、トラックボール、キーボード、またはタッチ スクリーンを介してメニュー システムと直接対話することで、情報を受け取ったり、トランザクションを実行したりします。インタラクティブな情報キオスクは、人の往来が多い場所 (空港やホテルのロビーなど) で広く使用されています。

非対話型 — 顧客は、アクティビティを実行することなく、画面に表示される情報を受け取ります。このようなパッシブスタンドは通常、デジタルサイネージシステムの広告に使用されます。

さまざまなカテゴリのデバイスの機能を組み合わせることができるカスタム モデルもあります。カスタムモデルは、企業の個々のビジネス要件を満たすように構築できます。カスタム ソリューションのコストは高くなる可能性がありますが、結果は完璧です。

情報キオスクの主な機能は次のとおりです

。インタラクティブ タッチスクリーン: インフォメーション キオスクにはインタラクティブな静電容量式タッチスクリーンが装備されており、ユーザーは指を使用してコンテンツを移動したり、オプションを選択したり、データを入力したりできます。

2. ユーザーフレンドリーなインターフェース: ユーザー インターフェイスは直感的でユーザーフレンドリーになるように設計されており、あらゆる年齢層や技術的背景を持つユーザーがキオスクを簡単に操作できます。

3. セルフサービス機能: 情報キオスクを使用すると、ユーザーはスタッフの支援を必要とせずに、自分で情報にアクセスし、選択し、タスクを実行できるようになります。

4. リアルタイム更新: キオスクに表示される情報はリアルタイムで更新できるため、ユーザーは最新の情報やお知らせを確実に受け取ることができます。

5. アクセシビリティ機能: キオスクには、障害のあるユーザーに対応するために、調整可能な画面高さ、オーディオ出力、大きなフォントなどのアクセシビリティ オプションが含まれていることがよくあります。

6. 支払いと取引: 一部の情報キオスクは支払い処理と取引をサポートしており、ユーザーは購入、請求書の支払い、サービスへのアクセスを行うことができます。

7. リモート管理: 情報キオスクはリモートで管理および更新できるため、管理者はコンテンツを制御し、キオスクのパフォーマンスを監視できます。

8. 24 / 7の可用性: 情報キオスクは 24 時間体制で情報とサービスを提供し、通常の営業時間外でもユーザーに利便性を提供します。

9. 待ち時間の短縮: インフォメーション キオスクは、セルフサービス オプションを提供することで、待ち時間を短縮し、混雑したエリアの混雑を緩和するのに役立ちます。

10. 省スペース設計: キオスクは多くの場合、機能を最大限に高めながら占有スペースを最小限に抑えるように設計されており、さまざまな環境に適しています。

情報キオスクを使用する業界:

1.交通機関: 空港、鉄道駅、バスターミナルでは、セルフサービスのチェックイン、チケットの購入、リアルタイムのフライトまたはスケジュールの更新、道案内にキオスクが使用されています。

2.教育: 教育機関は、キャンパス マップ、授業スケジュール、イベントのお知らせ、セルフサービス登録にキオスクを使用します。

3.金融サービス:銀行や金融機関は、口座照会、請求書の支払い、インタラクティブな金融教育ツールにキオスクを使用しています。

4.政府: 政府機関は、公共サービスに関する情報の提供、申請の処理、国民の公文書へのアクセスの許可にキオスクを使用します。

5.エンターテイメント: 遊園地、美術館、劇場では、キオスクを使用して、アトラクション、展示の詳細、上映時間、チケット購入に関する情報を提供します。

6.企業設定: オフィスや企業キャンパスでは、従業員名簿、訪問者登録、内部コミュニケーションにキオスクを使用します。

7.自動車: ディーラーはキオスクを使用して、車両の機能、モデル、価格を紹介したり、試乗をスケジュールしたりします。

レストランとフードサービス: クイックサービス レストランでは、セルフ注文と支払いにキオスクを使用し、待ち時間を短縮し、注文の精度を高めます。

8.公共スペース: ショッピングモール、市内中心部、公園などの公共スペースにある情報キオスクでは、イベント情報、緊急警報、道案内を提供します。

9.展示会や見本市: 展示会や見本市のキオスクは、参加者にイベント スケジュール、出展者情報、インタラクティブな地図を提供します。

10.不動産: 不動産業者はキオスクを使用して、興味のある購入者に物件リスト、写真、バーチャル ツアー、連絡先情報を表示します。

11.フィットネスセンター: ジムやフィットネスセンターでは、会員のチェックイン、クラススケジュール、インタラクティブなワークアウトガイダンスにキオスクを使用しています。

12.図書館: 図書館は、セルフ チェックアウト、カタログ検索、利用者のアカウント管理にキオスクを使用します。

13.Travel 代理店: 旅行代理店はキオスクを使用して、休暇パッケージ、目的地、旅行オプションを顧客に紹介します。

これらはほんの一例であり、企業が顧客エンゲージメント、業務効率、全体的なユーザー満足度を向上させる可能性を認識するにつれて、情報キオスクの使用は業界全体で拡大し続けています。

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